Política de privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2026

A Digitus Quest respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes, clientes, potenciais clientes, parceiros e demais pessoas que se relacionem conosco.
Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como a Digitus Quest coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais em suas atividades.
Esta Política aplica-se aos tratamentos realizados pela Digitus Quest por meio de seu site, formulários, canais de atendimento, processos comerciais, prestação de serviços e demais atividades relacionadas à empresa.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. QUEM SOMOS

A Digitus Quest é uma empresa de soluções digitais voltada ao desenvolvimento da presença digital e à aplicação de tecnologia para ajudar empresas a evoluírem.
Atualmente, a Digitus Quest atua sob responsabilidade de seu titular e responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados e utilizados em suas atividades.

Nome comercial: Digitus Quest
Responsável: Andrew Roque Cordova
E-mail: digitusquest@gmail.com
WhatsApp: +55 63 9986-0928
Local de atuação: Cambará do Sul – RS, Brasil

Para fins da LGPD, o responsável poderá atuar como controlador quando determinar as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais para as próprias atividades da Digitus Quest.
Em determinadas situações, especialmente na prestação de serviços a clientes, a Digitus Quest poderá atuar como operadora, quando realizar tratamento de dados pessoais em nome e de acordo com as instruções de um cliente controlador.

2. OBJETIVO DESTA POLÍTICA

Esta Política tem como objetivo informar:
quais dados pessoais podem ser tratados;
por que esses dados são utilizados;
quais bases legais podem fundamentar o tratamento;
com quem os dados podem ser compartilhados;
como os dados são protegidos;
por quanto tempo podem ser mantidos;
quais são os direitos dos titulares;
como entrar em contato com a Digitus Quest sobre privacidade.
A Digitus Quest busca aplicar os princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização previstos na LGPD.

3. QUEM PODE SER TITULAR DOS DADOS TRATADOS

Dependendo da situação, podemos tratar dados pessoais de:
visitantes do site;
pessoas que entram em contato conosco;
responsáveis por empresas;
potenciais clientes;
clientes;
representantes de clientes;
fornecedores e parceiros;
colaboradores e prestadores de serviço;
pessoas cujos dados sejam fornecidos legitimamente por nossos clientes.

4. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

A quantidade e o tipo de dados tratados dependem da interação realizada com a Digitus Quest.
4.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular
Podemos tratar, quando necessários:
nome;
e-mail;
telefone;
WhatsApp;
nome da empresa;
cargo ou função;
assunto da solicitação;
conteúdo da mensagem;
informações relacionadas ao serviço de interesse;
informações fornecidas durante reuniões, orçamentos ou atendimentos.
4.2. Dados fornecidos em avaliações
Quando uma pessoa ou empresa solicitar uma avaliação da presença digital, poderão ser tratados:
nome do responsável;
nome da empresa;
cidade ou região;
site;
endereço ou referência do Google Business Profile;
informações públicas da empresa;
canais digitais fornecidos pelo solicitante;
outras informações necessárias para a realização da análise.
4.3. Dados tratados durante a prestação de serviços
Dependendo do serviço contratado, poderão ser tratados dados necessários à execução do projeto.
Exemplos incluem informações presentes em:
sites;
formulários;
canais de contato;
Google Business Profile;
sistemas de atendimento;
bases fornecidas pelo cliente;
ferramentas utilizadas pelo cliente;
plataformas integradas ao projeto.
Quando esses dados pertencerem aos clientes ou aos clientes dos nossos clientes, a definição das responsabilidades será feita conforme o papel efetivamente desempenhado pela Digitus Quest em cada operação.
4.4. Dados técnicos
Durante o acesso ao site, determinadas informações técnicas podem ser tratadas, conforme a configuração da infraestrutura utilizada, como:
endereço IP;
data e horário do acesso;
navegador;
sistema operacional;
dispositivo;
páginas acessadas;
informações técnicas de segurança;
informações relacionadas à prevenção de abuso ou acessos indevidos.
Informações específicas sobre cookies, tecnologias semelhantes e preferências relacionadas a cookies são tratadas em nossa Política de Cookies, disponibilizada separadamente.

5. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados podem ser obtidos:
Diretamente do titular
Quando você:
preenche um formulário;
envia um e-mail;
entra em contato pelo WhatsApp;
solicita orçamento;
solicita uma avaliação;
participa de uma reunião;
contrata um serviço.
Por meio de clientes
Quando um cliente fornece legitimamente dados necessários para a execução de um serviço.
Automaticamente
Por meio de informações técnicas relacionadas ao acesso e funcionamento do site, conforme as tecnologias efetivamente utilizadas.
Por meio de informações públicas
Em determinadas avaliações e serviços relacionados à presença digital, podemos analisar informações publicamente disponíveis sobre empresas e seus canais digitais.

6. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades como:
Atendimento
Responder dúvidas, mensagens e solicitações.
Orçamento e proposta comercial
Preparar propostas, entrar em contato com potenciais clientes e realizar procedimentos preliminares para uma possível contratação.
Avaliação gratuita
Realizar diagnósticos e avaliações solicitados pelo interessado.
Execução de contratos
Prestar os serviços contratados, realizar entregas, suporte, manutenção e atividades relacionadas ao projeto.
Comunicação relacionada ao serviço
Enviar informações necessárias para atendimento, reuniões, implantação, suporte, alterações e demais etapas da relação comercial.
Gestão administrativa e financeira
Executar atividades administrativas, fiscais, contábeis e financeiras.
Segurança
Proteger sistemas, contas, usuários, clientes e infraestrutura contra acesso indevido, fraude, abuso ou incidentes.
Cumprimento de obrigações legais
Atender obrigações estabelecidas por lei, regulamentos, autoridades ou ordens judiciais.
Exercício regular de direitos
Exercer, proteger e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Melhoria dos serviços
Avaliar problemas, desempenho, utilização dos canais e oportunidades de melhoria.
Comunicação comercial
Quando houver base legal adequada, poderemos realizar comunicações relacionadas à Digitus Quest, seus serviços, conteúdos ou novidades.

7. BASES LEGAIS

A Digitus Quest não utiliza uma única base legal para todas as operações.
A base legal será escolhida de acordo com a finalidade e as circunstâncias do tratamento.
Poderão ser utilizadas, quando aplicáveis:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para elaboração de propostas, atendimento de solicitações e execução de serviços.
Consentimento: quando a atividade depender dessa manifestação do titular.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando houver obrigação jurídica de tratamento.
Exercício regular de direitos: para defesa ou exercício de direitos.
Legítimo interesse: para determinadas atividades legítimas da empresa, desde que observados os requisitos legais e que os direitos e liberdades fundamentais dos titulares sejam preservados.
A ANPD orienta que o legítimo interesse seja avaliado considerando finalidade, necessidade, balanceamento e salvaguardas aplicáveis.

8. CONSENTIMENTO

Quando o consentimento for utilizado como base legal, ele será solicitado de maneira livre, informada e inequívoca para uma finalidade determinada.
O titular poderá revogar seu consentimento quando quiser, por meio de solicitação dirigida à Digitus Quest.
A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima e não impede a conservação ou o tratamento quando houver outra base legal aplicável.

9. FORMULÁRIOS DO SITE

As informações fornecidas nos formulários da Digitus Quest poderão ser utilizadas para:
responder à solicitação;
entrar em contato;
entender a necessidade apresentada;
preparar orçamento;
realizar avaliação;
agendar atendimento;
iniciar procedimentos relacionados à contratação.
Recomendamos que o titular não informe dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessários para o atendimento.

A Digitus Quest disponibiliza canais digitais para atendimento, incluindo WhatsApp e e-mail.
Quando você utilizar esses canais, os dados fornecidos poderão ser tratados para:
atendimento;
esclarecimento de dúvidas;
orçamento;
agendamento;
relacionamento comercial;
execução de serviços;
suporte.
Os serviços de terceiros utilizados nesses canais possuem seus próprios termos e políticas de privacidade.
A Digitus Quest recomenda que informações excessivamente sensíveis ou desnecessárias não sejam enviadas por canais de comunicação comuns.

Na prestação de serviços relacionados ao Google Business Profile, a Digitus Quest poderá acessar ou administrar informações relacionadas ao perfil comercial do cliente, conforme as permissões concedidas.
Sempre que houver mecanismo oficial de gerenciamento por permissões ou níveis de acesso, a Digitus Quest buscará utilizar esse mecanismo em vez de solicitar compartilhamento de senhas.
Informações presentes no perfil empresarial poderão incluir dados de contato, endereço, horários, imagens, avaliações e outras informações relacionadas ao negócio.
Quando dados pessoais estiverem presentes nesses ambientes, serão tratados na medida necessária à execução do serviço contratado.

O Digitus Score™ é uma metodologia de avaliação criada pela Digitus Quest para analisar aspectos da presença digital de uma empresa.
A metodologia poderá considerar:
informações fornecidas pelo cliente;
informações públicas;
informações relacionadas ao Google Business Profile;
presença no site;
canais digitais;
indicadores de presença digital.
O resultado possui finalidade diagnóstica e estratégica.
O Digitus Score™ não deve ser interpretado como uma decisão automatizada destinada a determinar direitos, crédito, emprego ou outros efeitos jurídicos relevantes sobre uma pessoa física.

Durante a prestação de serviços, clientes poderão disponibilizar à Digitus Quest dados pessoais de seus próprios clientes, funcionários, fornecedores, leads ou usuários.
Nessas situações, o cliente deverá garantir que possui fundamento jurídico adequado para disponibilizar os dados à Digitus Quest e para permitir sua utilização no contexto do serviço contratado.
A responsabilidade de cada parte será definida considerando a operação concreta.
Quando o cliente determinar finalidades e meios do tratamento e a Digitus Quest atuar em seu nome, a Digitus Quest poderá atuar como operadora. Quando a Digitus Quest determinar as finalidades do tratamento para suas próprias atividades, poderá atuar como controladora.

Ao fornecer dados pessoais de terceiros à Digitus Quest, o cliente deverá observar a legislação aplicável e possuir fundamento jurídico adequado para essa disponibilização.
A Digitus Quest utilizará esses dados somente na medida necessária para cumprir a finalidade legítima relacionada ao serviço.
Sempre que adequado, contratos poderão estabelecer regras específicas sobre:
categorias de dados;
finalidade;
acesso;
segurança;
retenção;
exclusão;
subcontratação;
comunicação de incidentes;
responsabilidades das partes.

A Digitus Quest poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para cumprir uma finalidade legítima e adequada, inclusive com:
provedores de hospedagem;
fornecedores de infraestrutura tecnológica;
serviços de e-mail;
ferramentas de formulários;
fornecedores de segurança;
prestadores de suporte técnico;
plataformas utilizadas na prestação dos serviços;
ferramentas de análise;
contadores;
prestadores administrativos;
assessoria jurídica;
parceiros ou fornecedores envolvidos diretamente na execução do serviço;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento deverá ser limitado ao necessário para a respectiva finalidade.
A Digitus Quest não utiliza dados pessoais para finalidade incompatível com aquela informada ao titular.

Algumas atividades da Digitus Quest dependem de fornecedores tecnológicos.
Quando esses fornecedores tratarem dados pessoais em nome da Digitus Quest ou em nome de um cliente, poderão atuar como operadores ou suboperadores, conforme a estrutura da operação.
A Digitus Quest buscará avaliar seus fornecedores considerando aspectos como:
segurança;
confiabilidade;
necessidade do tratamento;
finalidade;
acesso aos dados;
localização do processamento;
obrigações contratuais.

Determinados serviços tecnológicos utilizados pela Digitus Quest poderão realizar armazenamento ou processamento de dados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, a transferência deverá observar um mecanismo juridicamente válido previsto na LGPD e nas regulamentações aplicáveis.
A ANPD possui regulamentação específica sobre transferência internacional de dados, atualmente prevista na Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

A Digitus Quest não pretende manter dados pessoais por período superior ao necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados.
O período de retenção poderá variar conforme:
natureza do dado;
finalidade;
existência de contrato;
obrigação legal;
necessidade administrativa;
necessidade de segurança;
exercício ou defesa de direitos;
solicitação do titular;
exigências regulatórias.
Quando não houver mais fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos somente quando a legislação permitir sua conservação.

A Digitus Quest adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos envolvidos para proteger dados pessoais contra:
acessos não autorizados;
perda;
destruição;
alteração;
divulgação indevida;
tratamento ilícito;
incidentes de segurança.
As medidas podem incluir, conforme o ambiente:
controle de acesso;
autenticação;
gerenciamento de permissões;
atualizações de sistemas;
mecanismos de segurança do WordPress;
backups;
proteção de contas administrativas;
monitoramento;
HTTPS;
procedimentos internos;
confidencialidade.
A LGPD estabelece a obrigação de adoção de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais.

A Digitus Quest buscará manter procedimentos para:
identificar incidentes;
avaliar sua natureza e extensão;
conter seus efeitos;
investigar as causas;
adotar medidas corretivas;
cumprir as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Quando um incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão observados os procedimentos de comunicação previstos na regulamentação da ANPD.
A Resolução CD/ANPD nº 15/2024 regulamenta a comunicação de incidentes de segurança.

As atividades da Digitus Quest são voltadas principalmente a empresas e profissionais.
A Digitus Quest não busca coletar deliberadamente dados pessoais de crianças para utilização comum do site.
Caso ocorra tratamento envolvendo crianças ou adolescentes, serão observadas as regras e proteções específicas previstas pela LGPD e pela legislação aplicável.

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informações sobre compartilhamento;
solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação em situações previstas pela lei;
revogação do consentimento;
eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
informações sobre as consequências do não fornecimento de consentimento;
demais direitos previstos na legislação.
A ANPD também orienta que o titular busque inicialmente exercer seus direitos diretamente perante o controlador.
Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações legais ou depender de regulamentação específica.

Solicitações relacionadas à proteção de dados podem ser encaminhadas pelos seguintes canais:
E-mail: digitusquest@gmail.com
WhatsApp: +55 63 9986-0928
Para proteger o titular contra solicitações fraudulentas, a Digitus Quest poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante.
A solicitação deverá conter informações suficientes para permitir a análise e o atendimento do pedido.
Os pedidos serão tratados nos prazos estabelecidos pela legislação e regulamentação aplicáveis.

A Digitus Quest disponibiliza os canais acima para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados.
Caso a empresa esteja enquadrada nas condições legais e regulatórias de agente de tratamento de pequeno porte, poderá estar dispensada da indicação formal de encarregado, desde que observados os requisitos da regulamentação da ANPD e mantido canal de comunicação com os titulares. Caso a Digitus Quest indique formalmente um encarregado, seus dados serão divulgados nesta Política.

A proteção de dados faz parte da relação entre a Digitus Quest e seus clientes.
Dependendo do projeto, poderão existir documentos complementares, como:
contrato de prestação de serviços;
cláusulas específicas de proteção de dados;
acordo de tratamento de dados;
instruções de tratamento;
procedimentos de segurança;
documentos relacionados a integrações.
Quando necessário, esses documentos complementarão esta Política sem substituí-la.

A Digitus Quest está desenvolvendo novas soluções relacionadas a:
Automação de Processos
Inteligência Artificial
Sistemas e Integrações
Quando essas soluções forem disponibilizadas comercialmente, esta Política poderá ser atualizada para refletir novas formas de tratamento, integrações, ferramentas e fornecedores.
Antes da implementação de novos tratamentos relevantes, serão avaliadas as respectivas finalidades, necessidade, bases legais, riscos e medidas de segurança.

A Digitus Quest possui uma Política de Cookies própria, que explica especificamente como cookies e tecnologias semelhantes são utilizados no site, incluindo suas finalidades e mecanismos de gerenciamento.
A Política de Cookies integra o conjunto de documentos de privacidade da Digitus Quest, mas possui conteúdo próprio e separado desta Política.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:
mudanças nos serviços;
novas tecnologias;
novos fornecedores;
alterações nos fluxos de dados;
alterações legislativas;
novas regulamentações da ANPD;
melhorias de segurança;
mudanças organizacionais.
A versão mais recente ficará disponível no site da Digitus Quest.
Quando uma alteração for relevante, poderão ser adotadas medidas adicionais de comunicação aos titulares, quando necessário.

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — LGPD, bem como regulamentações aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
DIGITUS QUEST
E-mail: digitusquest@gmail.com
WhatsApp: +55 63 9986-0928
Última atualização: 12/10/26